Chính Sách Bảo Mật
q886 – Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") do q886 ("Công ty", "chúng tôi") ban hành và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "bạn") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại q886.asia và các tên miền liên kết. Chính sách này mô tả cách q886 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của q886, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

q886 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích cụ thể và hợp pháp, tuân theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Đây là dữ liệu bạn chủ động cung cấp khi đăng ký tài khoản, hoàn thành xác minh KYC, thực hiện giao dịch, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của q886. Dữ liệu này là bắt buộc để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý chống rửa tiền.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập q886, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt. Thông tin này được dùng để phát hiện gian lận, đảm bảo bảo mật tài khoản và cải thiện hiệu suất hệ thống – không được dùng để nhận dạng cá nhân một cách độc lập.

q886 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau. Chúng tôi cam kết không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã công bố dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý hồ sơ người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp các sản phẩm cá cược;
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý xác minh danh tính, xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và phòng chống rửa tiền theo yêu cầu của cơ quan quản lý;
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, sử dụng tài khoản trái phép, tạo nhiều tài khoản và các vi phạm khác;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và duy trì lịch sử giao tiếp để cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi phù hợp, điều chỉnh giao diện và nội dung theo sở thích người chơi;
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng q886;
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện và thực hiện can thiệp kịp thời nhằm bảo vệ người chơi dễ tổn thương.

Theo tiêu chuẩn GDPR và các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế, q886 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện bạn đã chấp nhận;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật, đặc biệt các quy định KYC/AML;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và nội dung tiếp thị khi bạn đã đồng ý nhận.

q886 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật;
• Nhà cung cấp game (Evolution Gaming, PG Soft, JILI,…) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành game – không nhận thông tin cá nhân nhận dạng;
• Cơ quan nhà nước và pháp luật khi được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền;
• Đối tác kiểm định bảo mật (iTech Labs, eCOGRA) nhận dữ liệu thống kê ẩn danh để xác minh tính công bằng của hệ thống RNG.

q886 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập q886.

6.1 Các loại cookie q886 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, loại game yêu thích và cài đặt hiển thị;
• Cookie phân tích: Giúp q886 hiểu người dùng điều hướng website như thế nào để tối ưu trải nghiệm.

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ q886.

q886 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu chính:

• Thông tin tài khoản và KYC: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và AML quốc tế;
• Lịch sử cá cược: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày giao dịch cho mục đích kiểm tra và giải quyết tranh chấp;
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng;
• Dữ liệu cookie và kỹ thuật: Xóa sau 90 ngày kể từ ngày tạo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng bạn từ dữ liệu đó.

Theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại q886. Mọi yêu cầu thực hiện quyền có thể được gửi qua email [email protected].

q886 cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể bị từ chối nếu mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của Công ty (ví dụ: yêu cầu xóa dữ liệu KYC bắt buộc giữ theo quy định AML).

q886 triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập, sửa đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu trong quá trình truyền;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 ngay cả khi ở trạng thái nghỉ trong cơ sở dữ liệu;
• Phân quyền truy cập: Nhân viên q886 chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc quyền tối thiểu);
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát hoạt động bất thường hoạt động liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing mỗi quý và audit bảo mật hàng năm bởi bên độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động hàng ngày với khả năng khôi phục trong vòng 4 giờ khi xảy ra sự cố.

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm bảo mật dữ liệu có khả năng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, q886 cam kết thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm, theo đúng tiêu chuẩn thông báo vi phạm dữ liệu của GDPR.

Dịch vụ của q886 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. q886 không có chủ ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ 18 tuổi tạo ra, q886 sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 30 ngày.

Nếu bạn tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại q886 mà không có sự cho phép, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời. Bảo vệ trẻ em và người dưới độ tuổi pháp lý là trách nhiệm không thể thỏa hiệp của q886.

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của q886:

• Email: [email protected] (đề mục: Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website q886.asia
• Telegram: @q886asia – phản hồi trong vòng 5 phút

q886 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia nơi bạn cư trú.

q886 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật về cách q886 bảo vệ dữ liệu của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.