Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ q886

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa q886 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ q886.asia và các tên miền liên kết. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của q886, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

1.1 Các định nghĩa quan trọng

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến do q886 cung cấp: cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm game khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo khi đăng ký tại q886, lưu trữ thông tin cá nhân, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật" là tiền VNĐ nạp vào tài khoản q886 và có thể rút ra dưới dạng tiền mặt sau khi đáp ứng điều kiện.
• "Tiền thưởng" là số tiền được q886 tặng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược trước khi chuyển thành tiền thật.
• "Vòng cược" (rollover/wagering requirement) là số lần tối thiểu cần cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập q886 từ mọi quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm người dùng tại Việt Nam. q886 không cung cấp dịch vụ tại các quốc gia và vùng lãnh thổ bị cấm theo giấy phép kinh doanh của Công ty. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ q886 có phù hợp với pháp luật địa phương nơi họ cư trú hay không.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ q886, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không gian lận;
• Không thuộc danh sách tự loại trừ khỏi hoạt động cờ bạc tại bất kỳ nơi nào;
• Không mở tài khoản thay mặt cho người khác hoặc tổ chức khác;
• Chưa từng bị q886 đóng tài khoản vĩnh viễn trước đó.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại q886. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin cá nhân khác nhau, số điện thoại khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. q886 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù có chủ ý hay không. Khi phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho q886 qua kênh hỗ trợ chính thức.

3.3 Cập nhật thông tin cá nhân

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi. Thông tin cá nhân không chính xác có thể dẫn đến trì hoãn hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền. q886 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

4.1 Tính ràng buộc của kèo cược

Khi người chơi xác nhận đặt cược tại q886, giao dịch được ghi nhận tức thì vào hệ thống và có giá trị ràng buộc pháp lý. Bạn không thể hủy, sửa đổi hoặc rút lại kèo cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp q886 chủ động hủy kèo do sự cố kỹ thuật hoặc lỗi thông tin sự kiện.

4.2 Tính toàn vẹn của kết quả

Toàn bộ game tại q886 sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín. Kết quả của mỗi ván game hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp. q886 công khai tỷ lệ RTP (Return to Player) cho từng loại game để đảm bảo tính minh bạch với người chơi.

4.3 Sự cố và lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc lỗi hiển thị trong quá trình cá cược, q886 có quyền hủy kết quả bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. q886 không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại do mất kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình đặt cược.

• Mức cược tối thiểu: theo quy định của từng loại game, thường từ 1.000 VNĐ trở lên.
• Mức cược tối đa: phụ thuộc vào loại game, hạng VIP và giới hạn thắng tối đa được công bố tại từng bàn.
• Giới hạn thắng tối đa trong một phiên có thể được áp dụng theo quy định từng sảnh game.

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

q886 hiện chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

5.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• q886 không thu phí nạp tiền – toàn bộ số tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản;
• Tiền chỉ được nạp từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản q886;
• q886 có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch không khớp thông tin chủ tài khoản.

5.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký và xác minh trùng tên chủ tài khoản;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–5 phút (thông thường) đến tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xem xét thêm;
• q886 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút số tiền lớn.

q886 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm phục vụ người chơi tốt hơn. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện chung sau đây, ngoài các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể:

6.1 Điều kiện nhận thưởng

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có thông báo khác;
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp;
• q886 có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản;
• Thành viên có nghĩa vụ chủ động kiểm tra điều kiện vòng cược trước khi tham gia khuyến mãi.

6.2 Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn

Tiền thưởng chào mừng 100% lần nạp đầu có điều kiện vòng cược mặc định là 20x (tiền thưởng × 20) trên các sảnh game được chỉ định. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ, bạn cần cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Tiền cược từ Baccarat Tie, Roulette cược số cụ thể và một số loại cược khác có thể được tính với hệ số thấp hơn hoặc không được tính.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng q886. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký nhiều tài khoản (dưới bất kỳ hình thức nào) để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp hoặc bất kỳ kỹ thuật nào để thao túng kết quả game;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị kèo hoặc sự cố hệ thống một cách cố ý để thu lợi bất chính;
• Rửa tiền hoặc sử dụng q886 để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp;
• Chia sẻ tài khoản, cho thuê hoặc bán tài khoản cho người khác;
• Cá cược phối hợp (match betting) với mục đích lách vòng cược khuyến mãi;
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng q886 – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, biểu tượng thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, văn bản, âm thanh và video – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của Công ty hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hay sử dụng bất kỳ tài sản nào của q886 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ q886.

Dịch vụ q886 được cung cấp trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, q886 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Mọi thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài;
• Tổn thất do người chơi bị lừa đảo bởi trang web giả mạo q886 (phishing) mà không phải tên miền chính thức q886.asia;
• Quyết định cá cược của người chơi dẫn đến thua lỗ – đây là rủi ro người chơi tự chịu trách nhiệm.

Tổng trách nhiệm pháp lý của q886 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10.1 Quyền của q886

q886 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu có cơ sở hợp lý cho rằng thành viên đó đã vi phạm Điều khoản này, tham gia gian lận, hoặc có hành vi gây hại cho Công ty hoặc thành viên khác.

10.2 Quyền của người chơi

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ q886. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp tiền.

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc quyết định của q886, bạn phải gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

11.2 Xử lý khiếu nại

q886 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Trong những trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày. Quyết định cuối cùng của Ban Giải quyết Tranh chấp q886 có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

11.3 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Curaçao, nơi q886 được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ sẽ được đưa ra trọng tài tại Curaçao theo Quy tắc Trọng tài CIAC hiện hành.

q886 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, q886 sẽ thông báo cho thành viên ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu gửi đến [email protected].